FORMATION : Gestion de communauté et fidélisation de la clientèle
Objectif
Connaître les bonnes pratiques d’une gestion de communauté efficace en passant par la création d’une nétiquette, la gestion des trolls et des commentaires négatifs.
Débutant
Durée : 3 heures
VoS formateurS :
Marie-Pier Roy-Dubé
Marie-Pier se spécialise dans l’optimisation de la présence numérique. En passant par la rédaction web, la gestion des médias sociaux, le positionnement de marque, la planification et le déploiement de campagnes, c’est une véritable touche-à-tout.
Marylène Kirouac
Pourquoi suivre cette formation ?
Pour comprendre les différences entre les plateformes sociales et leur utilisation afin d’apprendre à se distinguer comme marque sur les médias sociaux.
À travers cette formation, nous aborderons des notions de gestion de communauté pour bâtir, comprendre et garder une clientèle engager à travers des discussions.
Plan de formation
- Établir les bases de la gestion de communauté
- La gestion des commentaires et messages
- Stratégie d’intégration des tactiques numériques de fidélisation aux médias sociaux (infolettre, site web, influenceurs)
- Se distinguer sur les médias sociaux
- Mesure de performance
À qui s'adresse cette formation?
À toutes organisations souhaitant développer ses connaissances dans diverses sphères de la communication marketing, que ce soit des besoins spécifiques ou génériques.
Aidez-nous à mieux vous préparer
Alors, besoin d’une mise à niveau ou envie d’approfondir vos compétences et de devenir plus autonome dans vos actions marketing ? N’hésitez pas à nous écrire. Un conseiller vous contactera ensuite.
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